商標(biāo)專家如何更好地塑造自己的品牌
更新時(shí)間：2020-12-01 15:54:17
許多商標(biāo)從業(yè)者對律師事務(wù)所的品牌持某種反感。我們研究律師事務(wù)所和個(gè)人律師如何促進(jìn)其業(yè)務(wù)發(fā)展并吸引新客戶。
品牌是商標(biāo)從業(yè)者的生死攸關(guān)的問題，但困惑的是，公司和個(gè)人律師都回避了他們向客戶推薦的許多策略。?《世界商標(biāo)評論》??（WTR）與一些商標(biāo)從業(yè)者進(jìn)行了交談，他們對自己的品牌使用了與顧客相同的Midas修飾。品牌顧問還權(quán)衡了有形和無形品牌技術(shù)的重要性。
法規(guī)充斥著對律師行銷的討論。1994年，英國律師管制局取消了對合法廣告的禁令，但圍繞該主題的懷疑態(tài)度在全球盛行。盡管公司并不完全需要電視廣告和廣告牌，但公司對大膽的說明性舉動(dòng)表示懷疑。Leason Ellis的合伙人馬丁·史威默（Martin Schwimmer）解釋說：“挑戰(zhàn)之一是，與出售肥皂相比，我們的語言必須受到限制?！?“我們受到專業(yè)責(zé)任的限制，我們的許多成就都是主觀的。我想在廣告中提出某些我不能提出的主張?！?br />
公司的大部分工作是保密的或無關(guān)緊要的。寫得好的信件不能用于市場營銷，律師也不能針對不明智的訴訟提出精明的建議。因此，外部和公正權(quán)威的主觀贊美就像金塵。目錄是一個(gè)很好的例子?？巳R德公司中國辦事處知識產(chǎn)權(quán)主管Elliot Papageorgiou認(rèn)為排名特別有用?！坝捎谠谥袊鴦偝闪⒌膬?nèi)部法律顧問以及來華的公司都不一定擁有必要的網(wǎng)絡(luò)，因此他們當(dāng)然會使用目錄。他們可能會在Google上搜索一個(gè)名字和“ WTR1000”，以查看此人是否至少是知名的。從我的角度來看，在知識產(chǎn)權(quán)方面，法律業(yè)務(wù)研究出版物（WTR??和??IAM）和?管理知識產(chǎn)權(quán)??非常重要?？v觀全球所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它必須是??錢伯斯??和??法律?500強(qiáng)?！?br />
施維默同意。?他笑著說：“我們發(fā)現(xiàn)??WTR 1000很有用，因?yàn)槟銈兌嗄陙碛≈屏艘恍┪覜]說過的關(guān)于我的好東西，但對他們卻有一定的準(zhǔn)確性?！?企業(yè)可以在營銷中直接使用諸如此類的排名?！爱?dāng)我們獲得WTR??列表之類的東西時(shí)??，可以說我們是紐約列表中最年輕的公司，這是一種傳達(dá)這種觀點(diǎn)的快速而優(yōu)雅的方法?！?br />
另一種方法/策略是建立思想領(lǐng)袖的專業(yè)形象。這種建議可以通過在行業(yè)活動(dòng)中引起很高的關(guān)注而提出，最典型的例子就是INTA的年度會議。Debevoise＆Plimpton合伙人戴維·伯恩斯坦（David Bernstein）熱情洋溢地說：“對于知識產(chǎn)權(quán)律師而言，這是一個(gè)活躍活躍的好地方?！?“當(dāng)您在一次重要的INTA會議上上臺時(shí)，它會傳達(dá)一條信息，表明您處于職業(yè)的最高水平，這就是為什么您被要求發(fā)言的原因?！?然而，在伯恩斯坦看來，僅僅參加演講是不夠的。每次會議出席都是一個(gè)傳播公司價(jià)值觀的機(jī)會?！拔覀冊跁h上的演講必須代表我們投入法律工作的思想，強(qiáng)度，創(chuàng)造力和質(zhì)量?！?br />
在酒吧擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者也可以幫助建立公司?！拔覀冊谠S多世界領(lǐng)先的律師和律師專業(yè)組織中都擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，”伯恩斯坦（Bernstein）維持Debevoise的觀點(diǎn)。該公司還?為最先進(jìn)的案件撰寫了??法庭之友摘要，他說：“有效地向我們的客戶表明，我們正在深思法律正在解決的最棘手的問題”。Debevoise還?為公共服務(wù)實(shí)體提供??無償服務(wù)，“這是我們增強(qiáng)法律和促進(jìn)正義的另一種方式，同時(shí)也展示了我們解決棘手的法律問題的方法的創(chuàng)造力和質(zhì)量”。
伯恩斯坦（Bernstein）和帕帕喬吉?dú)W（Papageorgiou）都著重?fù)?dān)任教學(xué)職位以提振個(gè)人和企業(yè)。Papageorgiou目前是圣加侖-復(fù)旦大學(xué)商法碩士課程的聯(lián)合主席和講座。他先前的公司Rouse通過其當(dāng)時(shí)在牛津的辦事處與牛津大學(xué)創(chuàng)新公司（牛津大學(xué)的技術(shù)和研究商業(yè)化公司）合作。伯恩斯坦在紐約大學(xué)和喬治華盛頓大學(xué)教授高級商標(biāo)法。除學(xué)術(shù)界外，他還在WIPO教授域名爭議解決方法，以及在聯(lián)邦司法中心為聯(lián)邦法官教授商標(biāo)法和最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)知識。Papageorgiou認(rèn)為，這樣做的好處是“您在學(xué)術(shù)上和同齡人中都可以提高自己的資歷”。
E pluribus unum??–在眾多合作伙伴中，一家公司
在考慮如何最有效地營銷公司時(shí)，該公司的市場營銷與各自的私人從業(yè)人員的營銷之間的界限可能會變得模糊。LLP的這種性質(zhì)使合作伙伴經(jīng)常感到自己所在公司的個(gè)性鮮明。這種半自主性可以使人們對整體營銷持沉默的態(tài)度，但在Debevoise卻不能。
該公司是美國商標(biāo)界的大牌，伯恩斯坦是一位杰出的從業(yè)者。然而，成功的秘訣在于建立伙伴關(guān)系的平等方法。該公司市場知名度委員會的共同主席伯恩斯坦（Bernstein）考慮了Debevoise的聲譽(yù)以及如何建立聲譽(yù)?！拔覀?nèi)匀粓?jiān)信擁有一站式合作伙伴關(guān)系，我們不斷重申我們的治理和薪酬模式。當(dāng)我們開設(shè)新辦事處時(shí)，那里的律師將與我們緊密合作，以使他們完全融入Debevoise文化?！?br />
他堅(jiān)持認(rèn)為，步調(diào)一致的伙伴關(guān)系是公司文化的基礎(chǔ)。他指出：“當(dāng)我們與客戶談?wù)撃刚圖ebevoise會獲得什么時(shí)，我們在談?wù)撐覀兊男匠昴Ｊ?。?“這似乎很奇怪，但是我們希望客戶了解我們的核心精神是合作。沒有自我，沒有領(lǐng)地，沒有人獲得創(chuàng)始信貸，也沒有人獲得更多報(bào)酬，因?yàn)樗麄儗⒖蛻魩У搅斯?。我的?bào)酬不取決于吸引新客戶，贏得大筆獎(jiǎng)金或工作更多的時(shí)間，我們都在為公司和客戶的利益而努力。當(dāng)您雇用我們的公司時(shí)，您就是在雇用整個(gè)公司?！?br />
促進(jìn)分步合作關(guān)系會影響律師和律師事務(wù)所在客戶中的聲譽(yù)。“這會影響您建立聲譽(yù)的方式。我們不相信擁有和促進(jìn)明星會帶來很多工作并將其推向其他律師；相反，我們繼續(xù)提高Debevoise＆Plimpton作為一家獨(dú)特律師事務(wù)所的聲譽(yù)。來到我們這里，您將獲得公司的全部權(quán)力。當(dāng)我需要幫助時(shí)，我可以打電話給我的任何合作伙伴，他們會立即通知我?！?br />
客戶非常清楚，他們正在聘用該公司，而不僅僅是伯恩斯坦。當(dāng)然，如果委托人與特定律師有關(guān)系，那么他們將是出席會議和陳述會并提出議案辯護(hù)的人。但是，往往是客戶對團(tuán)隊(duì)的了解以及公司的一般做法才能贏得新業(yè)務(wù)?！皞€(gè)人聲譽(yù)可以吸引您，但對于長期的關(guān)系，它必須涉及一個(gè)以上的人，必須與整個(gè)團(tuán)隊(duì)及其所有優(yōu)勢有關(guān)?！?br />
除建立牢固的客戶關(guān)系外，Debevoise意識形態(tài)還有益于保持始終如一的實(shí)踐聲譽(yù)，而這種聲譽(yù)不受任何單一瞬態(tài)合作伙伴的影響。“當(dāng)您擁有一個(gè)優(yōu)先考慮個(gè)人的模型時(shí)，該人很容易接起手。我認(rèn)為這對公司或個(gè)人的聲譽(yù)沒有幫助?！辈魉固钩了??！爱?dāng)我從Debevoise退休的時(shí)候到來時(shí)，我完全希望公司的IP部門在我們所做的工作中保持第一名，因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立了一支能夠提供與我已經(jīng)達(dá)到的相同水平的服務(wù)質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)。以我的職業(yè)生涯而聞名?！?br />
其他機(jī)構(gòu)如何制定這樣的策略？期望律師與自己公司的品牌保持一致要求合伙人必須認(rèn)同其文化?！皩τ谖覀兊穆蓭熑绾翁峒拔覀兊钠放?，沒有正式的限制或政策，但是我們從一開始就向我們的律師灌輸，不僅是為了了解而且要活出Debevoise文化，” Bernstein解釋說?！霸谖覀児境蔀楹匣锶说穆蓭熞呀?jīng)像Debevoise合伙人一樣工作，行動(dòng)和思考。我們不會有一個(gè)合伙人通過做一些與公司特征不符的事情來建立品牌?！?br />
可以通過合作伙伴之間的公開交流來營造這種環(huán)境，每個(gè)人都可以陳述他們對公司業(yè)務(wù)計(jì)劃的看法。伯恩斯坦（Bernstein）詳細(xì)介紹了如何加快新伙伴的發(fā)展?！拔覀冊谛潞献骰锇閯?wù)虛會上制定了詳細(xì)而廣泛的入職培訓(xùn)計(jì)劃，我們在其中討論新合作伙伴如何獲得他們所需的支持，他們?nèi)绾纬蔀楦鼜V泛的實(shí)踐和公司的一部分以及他們?nèi)绾螕碛锌梢园菰L和依靠的同事?！?br />
對于Debevoise的聲譽(yù)而言，最重要的是其先進(jìn)的商標(biāo)慣例。Bernstein意識到這一點(diǎn)，并指出為保持Debevoise的專業(yè)知識作為該公司品牌的推動(dòng)力而做出的努力?！拔覀儾幌氤蔀樗腥说娜f物。我們擁有非常深厚的專業(yè)知識領(lǐng)域，我們專注于這些領(lǐng)域并培育這些領(lǐng)域?！?為此，公司不僅需要明確其合伙人的態(tài)度，還需要他們的才能。
伯恩斯坦回憶說：“當(dāng)我成為合伙人時(shí)，我們是美國商標(biāo)和版權(quán)的領(lǐng)先公司之一，但是在專利方面卻只占很小的比例?！?有一陣子，該公司考慮擴(kuò)展以成為專利強(qiáng)國。但是，盡管已經(jīng)在專利法方面具有絕對的能力，但該公司決定不采取最后一步，并指出其商標(biāo)在市場上的強(qiáng)大地位和版權(quán)實(shí)踐給了它?！拔覀儞?dān)心，如果我們擴(kuò)展到專利，我們可能會做得很好，但不一定是專利的黃金標(biāo)準(zhǔn)，”伯恩斯坦說。“我不想通過擴(kuò)大專利領(lǐng)域而使我們成為另一家IP公司來淡化我們的IP品牌。取而代之的是，我們在真正的專業(yè)領(lǐng)域方面加倍了努力。我們告訴市場，盡管我們是能夠并且確實(shí)能夠處理專利糾紛的出色訴訟人，但我們真正的專業(yè)領(lǐng)域是商標(biāo)和版權(quán)?！?br />
社交媒體資本
任何不愿接受互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)重塑方式的律師都可以將他們的爪子留在年齡更大，更擁擠的客戶中，但是他們的客戶很可能會萎縮并變得更加邊緣化。社交媒體決定了現(xiàn)代聯(lián)系的太多內(nèi)容，因此公司必須考慮到這一點(diǎn)。盡管如此，與社交媒體互動(dòng)的規(guī)則絕不是一成不變的，方法也千差萬別。
為了與Debevoise的公司結(jié)構(gòu)保持一致，Bernstein建議采用合議的方法?！拔沂褂梦业腖inkedIn帳戶發(fā)布有關(guān)公司的信息，以提升同事并慶祝我們的成功。我特別喜歡談?wù)撐覀兊??無償??成功，我們的多樣性和包容性獎(jiǎng)項(xiàng)以及我們博客中的精彩文章《 Debevoise婦女評論》?！?但是，他建議初級律師要謹(jǐn)慎?！澳仨殞ψ约喊l(fā)布的內(nèi)容保持謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┌l(fā)布，它就永遠(yuǎn)不在您的掌控之中。您需要從一開始就培養(yǎng)一種思維，以建立與您的品牌一致的在線聲譽(yù)?！?br />
在滾動(dòng)瀏覽伯恩斯坦的社交媒體時(shí)，想到的兩個(gè)形容詞都是經(jīng)過深思熟慮的。進(jìn)入Neel Chatterjee的互聯(lián)網(wǎng)角色的怪異和奇妙的世界時(shí)，會出現(xiàn)略有不同的形容詞。Chatterjee是古德溫（Goodwin）的合伙人，在干法西斯推文的居民中獨(dú)樹一幟。他觀察到：“通常當(dāng)律師使用社交媒體時(shí)，這只是為了促進(jìn)他們的事務(wù)所或執(zhí)業(yè)?！?“我認(rèn)為人們會因?yàn)檫@種廣告水平而退縮?！?br />
Chatterjee在某些時(shí)候擁有大多數(shù)社交媒體平臺作為客戶。自然，他很快就熟悉了這種媒介。他解釋說：“大約十年來，我在Facebook上非常活躍，而在Twitter，Instagram和LinkedIn上則頗為活躍?！?“這是我的營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃中非常重要的一部分。并不是要那樣做，而是一個(gè)表達(dá)自我的好地方?！?br />
查特吉（Chatterjee）的追隨者將習(xí)慣于他的名人八卦，政治問題，笑話和頑固的領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。但是，查特吉起初并不愿意認(rèn)為他的社交媒體存在會給他帶來任何專業(yè)上的好處。在他自己的病毒式營銷實(shí)驗(yàn)之后，情況發(fā)生了變化。十年前，查特吉（Chatterjee）每天發(fā)表四次關(guān)于國際熏肉日的文章，共六周。那年圣誕節(jié)，他得到了26磅培根，其中大部分來自他鮮為人知的人。他仍然有幾十年來從未與他談過的法學(xué)院朋友，問他是否在城里，而且幻想去吃些咸肉。
查特吉（Chatterjee）在他的LinkedIn個(gè)人資料照片中裝飾了一個(gè)有角的維京頭盔，但這些刺戳并沒有離線?！拔业拿蠈懼閭H，非常英俊?！?查特吉笑著解釋說，如何讓他的幽默感進(jìn)入職場對他的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極的影響。“對于某些客戶群體而言，這種無禮的幽默-以及比我預(yù)期的更大的群體-使他們感到他們想了解我，就像他們想知道誰會寫這樣的話?！?br />
當(dāng)然，這種社交媒體的存在將永遠(yuǎn)無法確保其獨(dú)立工作。查特吉承認(rèn)：“它肯定為介紹提供了途徑?！?“它不會著陸，但是確實(shí)有助于您進(jìn)入大門。歸根結(jié)底，工作的主體，領(lǐng)域的專業(yè)知識和成果是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的第一要素。”
Chatterjee的建議是，您的在線角色應(yīng)該匹配并補(bǔ)充您作為團(tuán)隊(duì)成員的身份?！袄蠈?shí)說，如果您的貨幣進(jìn)入法庭并與其他人有聯(lián)系，我認(rèn)為這樣做非常有幫助。”?查特吉第一次與古德溫（Goodwin）進(jìn)行會談時(shí)，他向該公司出示了他的名片，并解釋說，不信守諾言對他來說是一個(gè)大難題。“我很幸運(yùn)，我的公司了解了讓Neel成為Neel的價(jià)值。”?古德溫接受了它，而查特吉的方法已經(jīng)成功。
查特吉說，這項(xiàng)政策很簡單：“不要透露客戶的機(jī)密信息，不要討論未決的事情，也不要在網(wǎng)上談?wù)摽蛻舻睦?。這并不復(fù)雜?！?一旦將其內(nèi)部化，Chatterjee便會表達(dá)出直截了當(dāng)?shù)目陬^禪：“ 1，成為你自己的真實(shí)自我，2）談?wù)摬氖虏粌H僅是領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的事情，而且會吸引志趣相投的人，以及3）獲得樂趣?！?br />
博客圈
互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)早期采用者是Schwimmer。自2002年以來，他就開始運(yùn)營“?商標(biāo)博客”，這將使許多人熟悉他。由此，他獲得了一個(gè)公開論壇，了解他的專業(yè)知識，同時(shí)還建立了一個(gè)友好的互聯(lián)網(wǎng)角色，人們可以參與其中。
“它使我處于思想領(lǐng)袖的位置，因此，當(dāng)人們正在尋找可以在該領(lǐng)域的新穎問題上權(quán)衡的人時(shí)，我便是最重要的。我希望如此，”施維默解釋說。媒體允許以更人性化的方式立即參與。Schwimmer舉了一個(gè)老式的律師為例，他以機(jī)械人的完美姿態(tài)主持會議。他建議：“也許他們會像足球這樣的止痛藥?！?“他們會試圖讓自己顯得隨意，但要毫不費(fèi)力。博客改變了這一點(diǎn)。你忍不住隨隨便便。”
博客使Schwimmer可以保持輕松的在線狀態(tài)而又不影響他的專業(yè)形象。人們不必為了成為良好的專業(yè)關(guān)系而成為最好的朋友。社交媒體可用于交流律師個(gè)性所在的一些廣泛方面。對于潛在客戶而言，真正的信息是律師的敏銳度，而社交媒體的優(yōu)勢在于，律師可以以其他形式的律師事務(wù)所營銷不一定允許的方式傳達(dá)自己的敏銳度?！?br />
通過博客，施維默在INTA的年度會議上獲得了一致的參與，經(jīng)常參加“ Meet the Bloggers”活動(dòng)，該活動(dòng)經(jīng)常吸引很多人。但是，他指出，初級人群中缺少合法博客。另一個(gè)著名的商標(biāo)博客TTABlog由Wolf Greenfield的John Welch創(chuàng)立，距Schwimmer博客發(fā)布僅兩年?！罢缥覀冮_創(chuàng)性的博主所期望的那樣，律師事務(wù)所是主要的博主，這強(qiáng)加了一種制度化的且不那么特質(zhì)的方法，”施維默感嘆道。
如果律師事務(wù)所通過公司批準(zhǔn)的帖子來接管博客領(lǐng)域，那么至關(guān)重要的是，他們必須了解如何使用這種媒介來最好地促進(jìn)律師事務(wù)所的發(fā)展。“這是在社交媒體上脫穎而出，或者至少成為人群中的一員?！?施維默堅(jiān)持?！爸辽伲竞蛷臉I(yè)人員應(yīng)該在社交媒體上占有一席之地。最好的人對法律的發(fā)展有獨(dú)到的見解。”
在Schwimmer加入精品公司Leason Ellis之前，商標(biāo)博客已經(jīng)運(yùn)行了很長時(shí)間。毫不奇怪，這家精品店與他有著類似的態(tài)度，避免使用無菌品牌。這種品牌在2008年當(dāng)Leason Ellis設(shè)計(jì)新身份并試圖捕捉客戶在IP專業(yè)實(shí)踐中想要的東西時(shí)脫穎而出。“與大多數(shù)公司相比，我們的品牌異想天開，” Schwimmer承認(rèn)?！拔覀兛赡苁俏ㄒ灰患以诰W(wǎng)站上擁有怪物的知識產(chǎn)權(quán)公司，盡管他的領(lǐng)帶松動(dòng)了，所以他并不太害怕。我們認(rèn)為這傳達(dá)出一種感覺，即我們的公司沒有任何愚蠢的想法?！?br />
利森·埃利斯（Leason Ellis）的許多從業(yè)人員帶著豐富的經(jīng)驗(yàn)來到這家精品店，使公司立即獲得了學(xué)術(shù)上的信譽(yù)。在人群中篩選的其他方法包括名片上的凸透鏡圖像–移動(dòng)名片時(shí)，牛頓的蘋果從樹上掉下來。“我認(rèn)為那只是使我們降低噪音的因素之一。”?但是，施維默指出，輕松而充滿活力的氛圍僅對較小的客戶和新員工具有真正的市場意義。對于較大的客戶，良好的工作聲譽(yù)仍然是無法商ne的。
作為一家小公司，Leason Ellis需要在沒有營銷部門或外部機(jī)構(gòu)幫助的情況下傳達(dá)其利益。該公司位于懷特普萊恩斯（White Plains），距離曼哈頓可能只有30分鐘路程，但仍位于同一司法區(qū)。“我們擁有精品店固有的價(jià)值主張，以及不支付曼哈頓租金的價(jià)值主張?！?對于Schwimmer而言，相對較低的開票率并不是全部內(nèi)容：“我們認(rèn)為，這是對我們律師的很好證明，正是他們的能力和表現(xiàn)吸引了新客戶。實(shí)際上，與一般執(zhí)業(yè)律師事務(wù)所不同，我們的律師不會處理其他部門提出的問題。人們之所以來到我們這里，完全是因?yàn)槲覀儞碛兄R產(chǎn)權(quán)方面的經(jīng)驗(yàn)?！?br />
外部視角–品牌顧問如何看待公司
律師事務(wù)所常常認(rèn)為他們的品牌不需要他們擴(kuò)展給客戶的任何管理。杰米·懷特（Jamie White）是Overture的創(chuàng)始人，該公司是一家專門從事律師事務(wù)所的品牌咨詢公司。他目睹了許多律師對他們公司的品牌持謹(jǐn)慎態(tài)度。他解釋說：“這也延伸到了保護(hù)?！?“有一個(gè)我為之工作的客戶，我們用口號，徽標(biāo)等將其身份重新命名。直到我停止為他們工作之后，我才意識到他們根本沒有保護(hù)它?！?br />
懷特認(rèn)為，在眾多公司爭奪市場份額的情況下，品牌塑造至關(guān)重要?！捌放剖浅墒斓姆煞?wù)購買者可以區(qū)分一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)的唯一方式之一?！?為了有效地為公司打品牌，懷特建議與公司的故事保持更多聯(lián)系。
當(dāng)公司能夠理解其故事時(shí)，它就有更大的能力向市場解釋其服務(wù)。懷特解釋說：“大多數(shù)人只能記住三件事，加或減兩件事。”?“律師事務(wù)所也是如此-他們只因幾件事而被人們銘記。其他任何一種做法也是。即使它非常好，也不是基本故事的一部分。”?認(rèn)識到公司的聲譽(yù)位于某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以簡化品牌?！爱?dāng)我們成立新的律師事務(wù)所時(shí)，我們會讓他們碰到一件事情，一件事情做得令人驚奇。在盈利能力方面，他們通常優(yōu)于競爭對手。堅(jiān)持一件事，做到精益求精，既昂貴又令人驚奇，然后就完成它?！?br />
Ferris Consulting的創(chuàng)始人Elizabeth Ferris也建議完善公司的市場領(lǐng)域。她說：“許多公司都希望所有人都能成為萬物?！?“品牌宣傳是要更具針對性，而不是為所有人提供萬能的東西，并要弄清楚目標(biāo)客戶是誰，以及如何比競爭對手做得更好?！?br />
“最大的假設(shè)是，公司認(rèn)為他們認(rèn)為自己所做的就是其他人認(rèn)為自己所做的，” Ferris說道。對于公司的品牌重塑，她已經(jīng)與合作伙伴，合伙人和客戶進(jìn)行了訪談，以了解公司的觀點(diǎn)有何不同。一旦創(chuàng)建了關(guān)于公司品牌的連貫一致的單一觀點(diǎn)，她就可以開始工作，重做徽標(biāo)，網(wǎng)站和服務(wù)?！白钤愀獾氖?，對于一家公司而言，首先要開始更改徽標(biāo)。他們需要事先知道自己是誰?！?br />
Ferris建議對公司的文化保持批判的眼光?！昂匣锶藙?wù)虛會對于將律師召集在一起很重要。務(wù)虛會為合作伙伴提供了退后一步的機(jī)會，可以問自己自己在公司的地位如何，是否吸引了合適的客戶，員工如何看待客戶以及如何為客戶提供服務(wù)。”?對自己的品牌更加積極主動(dòng)可以幫助公司保持強(qiáng)大的品牌和文化。
一旦為公司建立了故事，懷特建議評估并修改與客戶的聯(lián)系點(diǎn)?！捌放频淖罴呀佑|點(diǎn)是數(shù)字體驗(yàn)，而品牌的生命力在于推銷和客戶不斷收到的材料。這意味著客戶門戶網(wǎng)站，推介文件，定期會議。那就是膠水，讓您感覺堅(jiān)定?！?br />
社交媒體對懷特也很重要，但不僅僅是促進(jìn)?！澳梢允褂蒙缃幻襟w監(jiān)控客戶真正關(guān)心的是什么。這是最奇妙的英特爾產(chǎn)品。如果您想引起客戶的注意，可能是在社交媒體上比在上次關(guān)系會議上更能說明這些問題?！?br />
聲譽(yù)和關(guān)系
很少有人比Papageorgiou更喜歡關(guān)系作為貨幣。在擔(dān)任Clyde＆Co中國知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的過程中，他已經(jīng)非常熟悉“?關(guān)系”這個(gè)概念，該概念???涵蓋了個(gè)人和業(yè)務(wù)關(guān)系。從他在上海的基地來看，帕帕喬吉?dú)W（Papageorgiou）看到了自己的業(yè)務(wù)增長，這歸功于對個(gè)人品牌的信任和對等的價(jià)值。
Papageorgiou超越了他的典型實(shí)踐需要，通過工作迅速在中國建立了自己的業(yè)務(wù)?！白鳛橥鈬耍胰绾谓⒆约旱??關(guān)系?我將盡力支持各個(gè)國家的商會以及中國的歐洲商會，使館和上海的領(lǐng)事館。”?“我為各個(gè)行業(yè)協(xié)會編寫了中國知識產(chǎn)權(quán)指南。任命新的知識產(chǎn)權(quán)專員后，我為他們提供了兩個(gè)小時(shí)的中國知識產(chǎn)權(quán)新手訓(xùn)練營。我提議在北京的歐盟代表團(tuán)也這樣做。我們有共同的興趣，以便使他們盡快適應(yīng)本地IP環(huán)境-最好的方法是分享經(jīng)驗(yàn)，并迅速將其介紹給中國的相關(guān)IP利益相關(guān)者。您可以通過向人們提供最佳指導(dǎo)和實(shí)用建議來建立自己的聲譽(yù)-這是做到這一點(diǎn)的另一種方式。”
作為各大洲之間的橋梁，從長遠(yuǎn)來看，Papageorgiou的建議可以幫助他獲得客戶的青睞。他分享了一個(gè)荷蘭客戶的軼事，該客戶正在中國申請專利。該專利是由該客戶的中國子公司的一名雇員提供的。憑借對專利制度的了解，Papageorgiou建議客戶首先在歐洲申請，然后再進(jìn)行中國申請。“我推薦了一家沒有聯(lián)系，沒有義務(wù)的荷蘭精品公司。由于推薦工作進(jìn)展順利，客戶對我們的建議感到非常滿意，因此這份文件中所有在中國的工作都會自然而然地交給我們。但除此之外，這家荷蘭公司將把工作轉(zhuǎn)介給我們-據(jù)他們的高級合伙人稱，他們在中國從未有律師將荷蘭客戶推薦給他們，一家荷蘭公司。在這個(gè)競爭激烈的市場中?互惠是強(qiáng)大的動(dòng)力。這就是克萊德公司（Clyde＆Co）在中國的辦事處如何擁有自己的并從比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（Benelux）地區(qū)公司獲得頂尖工作的保證?！?br />
另一個(gè)工具是擁有一個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)將探索新的領(lǐng)域以吸引團(tuán)隊(duì)。從那里開始，它可以針對會議和活動(dòng)，讓律師有機(jī)會與潛在的業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶會面。Papageorgiou承認(rèn)：“大多數(shù)律師事務(wù)所在試圖向潛在客戶推銷產(chǎn)品時(shí)都沒有采取那種策略?！?正如Schwimmer和Chatterjee一樣，Papageorgiou提倡成為人們首先想到的人?！坝幸粋€(gè)有趣的故事會極大地幫助我們；在正確的時(shí)間放置在正確的地方，并能夠與志趣相投的人互動(dòng)。我之所以有生意，是因?yàn)槲以谑ゼ觼?富丹，加州大學(xué)洛杉磯分校，布法羅大學(xué)，明尼蘇達(dá)大學(xué)，佐治亞理工大學(xué)，新南威爾士大學(xué)，莫納什大學(xué)等公司任教。我不知道這是怎么定義的。有時(shí)這是偶然的，但我仍然必須抓住它，抓住它，騎它。如果有一個(gè)有趣，吸引人和有希望的聽眾，我會去開一罐豆子！”?Papageorgiou笑了。
